博讯服务中心--售后服务条款

感谢您购买博讯(厦门)科技有限公司（以下简称博讯公司）的产品。

    为免除您购机的后顾之忧，提高客户的满意度，博讯公司特制定本服务标准。
   
    1. 本条款仅适用于由博讯公司所经销的X荧光光谱产品，博讯公司通过其分公司或授权的代理商所销售的产品亦适用本条款。
   
    2. 产品自安装调试完成日起十二个月内予以免费保修。
   
    3. 在保修期内，博讯公司会负责修理或替换送修的产品、配件或其他零部件。维修中所用的零件及人工都不对客户收费。所有在维修中被替换下来的零件、电路板或设备都将由博讯公司收回。维修工艺和处理方法不对外公开。
   
    5. 保修期内的产品在维修后仍然继续享受剩余的保修期限；超出保修期的产品在维修后可针对同一送修故障享受额外的一个月保修服务。
   
    6. 出现以下情况，博讯公司将不对产品及其配件提供免费保修服务：
    a) 产品主机或配件曾经受到：非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的拆卸或改动，事故，不恰当的安装造成的损坏。
    b) 产品的主机及配件与非由博讯公司提供的设备相连接，或与不适于同本产品相联接的附件及用于其他用途的配件相连接所造成的损坏。
    c) 电源接反、电压过高，或者产品主机及配件有明显的人为损坏。
   
    7. 如果在保修期内您所购买的产品发生问题，可以按照以下程序处理：
    a) 与博讯公司客户服务中心联络（此处填入客号码），确认产品具体问题状况进行维修。
    b) 如果您遇到的是产品使用问题或其它方面的技术问题，我们将由技术部的工程师为您提供咨询服务。
    c) 如果确定系产品本身问题，需要进行维修，请您妥善保护好要检修的产品，等待我们的售后服务技术人员到现场维修。
    d) 目前可直接提供维修服务的地点包括博讯公司厦门总部，以及博讯北京分公司和香港、深圳分公司。
   
    8. 如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围，我们将按照博讯公司的维修服务政策向您收取相关的维修费用(只收取人工差旅费及零件成本费)。在收费前，我们的客户服务中心将与您取得联系，确认收费事宜。
   
    9. 客户中心在接到客户的报修电话后2个小时内给于回复，2个工作日内赶到客户现场进行维修，一般故障的修复周期为三个工作日。
    10. 博讯公司不授权给任何代理商或服务机构对其产品进行维修，也不承担任何机构提出的超出本条款规定之外的责任和义务。
   
    11. 特别声明：
    a) 如果您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的数据。博讯公司将不对因数据丢失所造成的损失负责。
    b) 博讯公司保留对本条款进行解释和修改的权力。